Resposta a passageiro da Delta deixa instrução de redação no texto
Um passageiro divulgou uma resposta da Delta a sua reclamação que começava com uma instrução para produzir uma mensagem mais polida e empática. O trecho, aparentemente deixado ao copiar um rascunho feito com IA, tornou visível uma etapa de preparação que não deveria integrar a resposta enviada. ([viewfromthewing.com](https://viewfromthewing.com/passenger-shares-deltas-warm-empathetic-apology-with-the-ai-notes-still-attached/?utm_source=openai))
Eu vejo nesse episódio um erro pequeno, mas fácil de reconhecer por quem atende clientes. Equipes brasileiras podem revisar respostas preparadas com IA antes do envio, inclusive para verificar se o texto trata da recl…